중국국가철도그룹_{(r4 문단 편집)}

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==== 개요 ====
열차표 예매 및 여러 가지 철도 관련 서비스를 제공하는 중국철도국 공식 플랫폼. 중국철도과학연구원이 개발하였으며 춘절연휴가 시작되던 2010년 1월 30일부터 시범서비스를 시작하였다. 서비스 초기에는 '''웹브라우저에서 위험한 사이트라고 경고창을 띄우고 웹사이트 인증서를 따로 설치해야할 정도로''' 형편없는 수준이었으나 현재는 상당히 개과천선한 상태.

예매 서비스는 베이징시간(UTC+8) 기준 '''매일 05시에서 23시 30분''' 까지 구매/변경이 가능하며 '''환불'''은 24시간 가능하다.

과거에는 중국어로만 서비스를 제공해 외국인들은 열차표 예매에 많은 불편함이 있었으나 2020년 [[11월 11일]] ~~솽스이~~ 부터 영문 서비스를 지원하기 시작했다. [[https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404571072245924127|출처]] 다국어 지원 뿐만 아니라, 기존에는 홈페이지 가입시 '''중국 본토 휴대폰 번호'''를 요구했으나 영문판에서는 이를 '''[[이메일]] 주소'''로 대체할 수 있고, 결제 시 오직 중국 본토에서 발행된 카드와 [[알리페이]], [[위챗페이]]만 사용이 가능했으나 영문판에서는 국제신용카드[* [[마스터카드]], [[비자(기업)|비자카드]], [[JCB]], [[다이너스 클럽]]] 결제가 가능하다. 덕분에 단기 외국인 관광객들도 [[트립닷컴]]이나 [[클룩]] 같은 외부 여행사 홈페이지를 통하지 않고[* 참고로 철도국에서는 "철도국은 12306 외의 서드파티 플랫폼에게 열차표 예매 서비스를 허용한 적이 없으니 제발 좀 쓰지 말라"고 끊임없이 홍보하고 있다. [[http://railway.china.com.cn/2024-12/11/content_117601725.shtml|#]] ~~그러면 처음부터 외국인도 쓸 수 있게 만들던가~~] 공식 발매 루트를 통해 중국 기차표를 예매할 수 있게 되었다. 다만 주의할 점은 영문판 서비스는 회원가입, 동승자 추가 모두 외국 여권만 사용할 수 있다.

또한 영어 응대 핫라인을 개설[* 기존 중국철도상하이국집단 고객센터 번호에 영어서비스를 추가 제공하는 방식]하였는데 '''+86) 21 12306번을 이용하여'''[* 참고로 021 지역번호는 [[상하이]] 직할시 지역번호다. 주소: 上海市天目东路80号 중국철도 상하이국 그룹 본사] 외국인 이용객의 편의를 높였다.

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